Field Service Technician

This role can be located in North West Region (Forbes Or Parkes)

We are excited to announce that we have several open opportunities for talented, proactive and enthusiastic Field Service Technicians to join the Aristocrat team. By joining Aristocrat, you’ll be part of a global entertainment and gaming content creation company that offers a diverse range of products and services including electronic gaming machines and venue management systems that serve customers and entertain millions of players worldwide every day.

By joining our team, you’ll have the opportunity to help drive the success of our customers while bringing fun and passion into the work you do daily. Whether it’s driving to a customer venue, troubleshooting a problem, or installing a new cabinet, if you enjoy solving problems, working with a team, and engaging with customers, this is the role for you! Our team of over 7,300 people across the globe is united by our company mission to bring joy to life through the power of play, so what are you waiting for?

As a Junior Field Service Technician, you will be at the forefront of maintaining the flawless operation of our electronic gaming machines. This outstanding role offers you the chance to work with groundbreaking technology while being an integral part of a team that's committed to excellence. You will play a pivotal role in ensuring our customers receive outstanding service, contributing to Aristocrat’s reputation for innovation and reliability.

What You'll Do:

Customer & Technical Service

• Perform scheduled tasks, preventative maintenance (PM), break/fix repairs, and system diagnostics on-site.
• Carry out equipment installation, removal, upgrades, modifications, and game changes to gaming equipment at customer sites, even when venues are closed to the public.
• Investigate and resolve sophisticated system faults, performing necessary repair work as the need arises.
• Respond to service calls promptly and professionally to meet customer expectations and SLA requirements.
• Collaborate effectively with venue staff and maintain a high level of customer happiness.

Reporting & Documentation

• Accurately collect and report all activities using Aristocrat’s field service management tools.
• Ensure real-time data entry and 100% accuracy of service records, tasks, and inventory.
• Record all part usage and ensure returns are completed as per ATA's SLA and compliance standards.
• Assist with internal service reporting and respond to departmental requests when required.

Workplace Health & Safety (WHS) & Compliance

• Ensure you understand and align with Company and venue WHS policies, procedures, and regulations.
• Prioritize the health, safety, and welfare of all employees, visitors, and contractors.
• Follow accident/incident/near miss processes and conduct investigations as required.
• Ensure all activities meet Company and legislative & regulatory compliance requirements.

What We're Looking For:

• Valid Australian driver's licence.
• Entry-level candidates with opportunities for career progression.
• Ability to acquire and maintain relevant state/territory gaming licences (support provided by Aristocrat).
• Excellent problem-solving, troubleshooting, and fault-finding capabilities.
• Strong communication skills and a customer-service approach.
• Self-motivated and able to work independently across multiple customer sites.
• Good organisational skills with the ability to manage time, tasks, and service schedules.
• Proficient in using mobile devices and field service applications for reporting.
• Flexibility to work weekends and public holidays as needed.

Preferred

• Experience in a technical field service role, gaming industry, or electronics/mechanical repair.
• Familiarity with diagnostic tools, maintenance scheduling, or service coordination.
• Previous exposure to WHS systems, compliance environments, or regulated industries.

Physical Requirements

• Able to lift/move up to 25kg safely, using accurate manual handling techniques and tools.
• Able to comfortably step up onto a safety step and work in variable physical environments.
• Comfortable standing for extended periods and aiming for most of the workday.
• Capable of bending, squatting, and working at ground level when necessary.
• Capable of raising arms overhead and performing tasks at shoulder level when necessary.

Dlaczego warto wybrać Aristocrat?

Aristocrat jest światowym liderem w dziedzinie treści i technologii gier oraz czołowym wydawcą darmowych gier mobilnych. Osiągamy doskonałe wyniki dla naszych klientów B2B i przynosimy radość milionom ludzi, którzy uwielbiają grać w nasze gry kasynowe i mobilne. I choć skupiamy się na zabawie, nigdy nie zapominamy o naszych obowiązkach. Dążymy do bycia liderem w odpowiedzialnej grze oraz podnoszenia standardów zarządzania firmą, dobrostanu pracowników i zrównoważonego rozwoju. Jesteśmy różnorodnym biznesem, zjednoczonym wspólnymi wartościami i inspirującą misją, aby przynosić radość poprzez siłę gry.

Chcemy stworzyć środowisko, w którym indywidualne różnice są cenione, a wszyscy pracownicy mają możliwość realizacji swojego potencjału. Zapraszamy i zachęcamy do aplikowania wszystkie osoby, niezależnie od wieku, płci, rasy, etnicznego pochodzenia, tła kulturowego, statusu niepełnosprawności czy tożsamości LGBTQ+. EEO M/K/N/V (Równe szanse zatrudnienia dla kobiet/mężczyzn/niepełnosprawnych/weteranów)

• Światowy lider w rozrywce gamingowej

• Solidny pakiet świadczeń

• Globalne możliwości kariery

Nasze wartości

• Gracze przede wszystkim

• Moc talentów

• Razem jesteśmy wybitni

• Dobra firma – dobrzy obywatele

Wymagane podróże służbowe

None

Dodatkowe informacje

Ta rola podlega obowiązkowej weryfikacji przeszłości oraz zatwierdzeniom regulacyjnym. W ramach zatrudnienia w firmie Aristocrat, możesz być zobowiązany/-a do przeprowadzenia sprawdzenia przeszłości kryminalnej, złożenia odcisków palców oraz uzyskania licencji lub rejestracji w odpowiednich organach regulacyjnych branży gier.

Aristocrat działa w wysoce regulowanym środowisku i posiada licencje w ponad 340 jurysdykcjach związanych z grami na całym świecie. Aby spełnić nasze globalne zobowiązania w zakresie zgodności, będziesz zobowiązany/-a do ujawnienia odpowiednich informacji osobowych i dotyczących przeszłości organom rządowym, regulatorom państw suwerennych/plemiennym oraz innym odpowiednim organom regulacyjnym branży gier. Jest to warunek konieczny do uzyskania licencji na gry przez firmę Aristocrat. Wymagane informacje mogą się różnić w zależności od jurysdykcji i przydzielonego projektu.

Dodatkowe informacje

W chwili obecnej nie jesteśmy w stanie zapewnić sponsoringu wiz pracowniczych w związku z tym stanowiskiem. Kandydaci muszą posiadać upoważnienie do pełnoetatowej pracy w miejscu, w którym ogłoszono nabór na to stanowisko, bez konieczności korzystania obecnie oraz w przyszłości ze sponsoringu w celu otrzymania wizy.