Field Service Technician

At Aristocrat, innovation is at our core. We are committed to delivering outstanding gaming experiences through modern technology and creativity. As a Field Service Technician, you will be at the forefront of our mission, ensuring seamless operations and flawless service delivery. This role is crucial in maintaining our reputation for world-class gaming solutions. If you are ambitious, driven, and ready to make a significant impact, this opportunity is perfect for you!

What You'll Do

• Perform scheduled tasks, preventative maintenance (PM), break/fix repairs, and system diagnostics on-site.
• Complete equipment installations, removals, upgrades, modifications, and game changes at customer sites, including during non-operational hours.
• Investigate and resolve complex system faults, performing necessary repairs to ensure efficient functionality.
• Respond promptly and professionally to service calls, meeting customer expectations and SLA requirements.
• Collaborate effectively with venue staff, maintaining high levels of customer satisfaction.
• Accurately capture and report all activities using Aristocrat’s field service management tools.
• Ensure real-time data entry and 100% accuracy of service records, tasks, and inventory.
• Record all part usage and complete returns as per ATA's SLA and compliance standards.
• Assist with internal service reporting and respond to departmental requests when required.
• Ensure understanding and compliance with Company and venue WHS policies, procedures, and regulations, prioritizing the health, safety, and welfare of all employees, visitors, and contractors.
• Follow accident/incident/near miss processes and conduct investigations as required.
• Ensure all activities meet Company, legislative, and regulatory compliance requirements.

What We're Looking For

• Valid Australian driver’s licence.
• Ability to acquire and maintain relevant state/territory gaming licences (support provided by Aristocrat).
• Proven problem-solving, troubleshooting, and fault-finding capabilities.
• Strong communication skills and a customer service approach.
• Self-motivated and able to work independently across multiple customer sites.
• Good organizational skills with the ability to manage time, tasks, and service schedules.
• Proficiency in using mobile devices and field service applications for reporting.
• Flexibility to work weekends and public holidays as needed.

Preferred

• Experience in a technical field service role, gaming industry, or electronics/mechanical repair.
• Familiarity with diagnostic tools, maintenance scheduling, or service coordination.
• Previous exposure to WHS systems, compliance environments, or regulated industries.

Physical Requirements

• Able to lift/move up to 25kg safely, using accurate manual handling techniques and tools.
• Able to confidently step up onto a safety step and perform tasks in different physical settings.
• Comfortable driving for extended periods and standing for most of the workday.
• Able to comfortably bend, squat, and perform tasks at ground level if necessary.
• Able to comfortably raise arms overhead and work at shoulder level if needed.

What We Offer

• An encouraging, inclusive, and safety-first culture.
• Competitive salary.
• Global career opportunities.
• Work with brand new gaming technology and industry leaders.

¿Por qué Aristocrat?

Aristocrat es una empresa líder a nivel mundial en contenido y tecnología de juegos, y una editorial de referencia en juegos móviles gratuitos. Ofrecemos un alto rendimiento a nuestros clientes B2B y hacemos participes a millones de personas que disfrutan con nuestros juegos de casino y para móviles. Y aunque nos centramos en la diversión, no olvidamos nunca nuestras responsabilidades. Nos esforzamos para ser referentes en juego responsable y elevar los estándares en gobernanza corporativa, bienestar de los empleados y sostenibilidad. Somos una empresa diversa, unida por valores comunes y una misión inspiradora: llenar de alegría la vida gracias al poder del juego.

Nuestro compromiso es crear un entorno en el que se valoren las diferencias individuales y donde todos los empleados tengan la oportunidad de desarrollar su potencial. Damos la bienvenida y animamos a presentar su candidatura a personas de todas las edades, géneros, razas, etnias, orígenes culturales, condición de discapacidad o que se identifiquen como parte del colectivo LGBTQ+. EEO H/M/D/V

• Empresa líder mundial en entretenimiento de juegos

• Atractivo paquete de beneficios

• Oportunidades de carrera a nivel internacional

Nuestros valores

• All about the Player

• Talent Unleashed

• Collective Brilliance

• Good Business Good Citizen

Disponibilidad para viajar

Ninguna

Información adicional

Este puesto está sujeto a una verificación obligatoria de antecedentes y a las aprobaciones regulatorias correspondientes. Como parte de tu empleo en Aristocrat, es posible que debas completar una comprobación de antecedentes penales, facilitar tus huellas dactilares y obtener licencias o inscripciones ante las autoridades reguladoras de juego pertinentes.

Aristocrat opera en un entorno altamente regulado y cuenta con licencias en más de 340 jurisdicciones de juego en todo el mundo. Para cumplir con nuestras obligaciones de cumplimiento normativo global, se te podrá requerir la entrega de información personal y de antecedentes relevante a organismos gubernamentales, naciones soberanas/reguladores tribales y otros entes reguladores del juego competentes. Esta es una condición necesaria para las licencias de juego de Aristocrat. La información concreta solicitada puede variar en función de la jurisdicción y de la asignación del proyecto.

Información adicional

En este momento, no podemos tramitar visados de trabajo para este puesto. Los candidatos deben tener permiso para trabajar a tiempo completo en el país donde se ofrece la vacante, sin necesidad de visado ahora ni en el futuro.