Customer Service Representative

As a Customer Support Representative you will respond to calls and emails from our Aristocrat Service line and create as well as allocate service jobs to the Service Technicians nationwide.

What You'll Do

You will also be responsible for updating and monitoring all field service jobs in Salesforce, providing Key Metric reports for Customers, and monitoring our call system.

Specifically, you will:

• Answer incoming calls and respond to emails from our service line and create subsequent job requests efficiently

• Create and allocate all service jobs through Salesforce to the relevant field technician

• Close off all tasks and finished jobs on a daily basis and ensure any relevant information is captured

• Reporting and monitoring of service calls, open call reports, and contract reports

• Update customer database to maintain accurate information

• Follow up and report job status to the customer as required

We work flexibly here at Aristocrat, this role will give you the ability to work 3 days in our Greystanes office and 2 days from home.

What We're Looking For

• Experience in a customer service role

• Call centre experience will be highly regarded

• An ability to build strong relationships with stakeholders

• A good understanding of Microsoft Office suite

• Experience using Salesforce would be highly regarded but not a must

• The ability to think on your feet and learn quickly

• You are a team player and love to work in a collaborative fast-paced environment

¿Por qué Aristocrat?

Aristocrat es una empresa líder a nivel mundial en contenido y tecnología de juegos, y una editorial de referencia en juegos móviles gratuitos. Ofrecemos un alto rendimiento a nuestros clientes B2B y hacemos participes a millones de personas que disfrutan con nuestros juegos de casino y para móviles. Y aunque nos centramos en la diversión, no olvidamos nunca nuestras responsabilidades. Nos esforzamos para ser referentes en juego responsable y elevar los estándares en gobernanza corporativa, bienestar de los empleados y sostenibilidad. Somos una empresa diversa, unida por valores comunes y una misión inspiradora: llenar de alegría la vida gracias al poder del juego.

Nuestro compromiso es crear un entorno en el que se valoren las diferencias individuales y donde todos los empleados tengan la oportunidad de desarrollar su potencial. Damos la bienvenida y animamos a presentar su candidatura a personas de todas las edades, géneros, razas, etnias, orígenes culturales, condición de discapacidad o que se identifiquen como parte del colectivo LGBTQ+. EEO H/M/D/V

• Empresa líder mundial en entretenimiento de juegos

• Atractivo paquete de beneficios

• Oportunidades de carrera a nivel internacional

Nuestros valores

• All about the Player

• Talent Unleashed

• Collective Brilliance

• Good Business Good Citizen

Disponibilidad para viajar

Ninguna

Información adicional

En este momento, no podemos tramitar visados de trabajo para este puesto. Los candidatos deben tener permiso para trabajar a tiempo completo en el país donde se ofrece la vacante, sin necesidad de visado ahora ni en el futuro.